Käyttöohje

GPR Sales Playbook

Tämä opas kuvaa GeoPolyRage® CRM:n (asiakashallinta) toiminnot, roolit ja työnkulun. Opas on suunnattu myyntitiimille ja admineille. Päivitetty elokuu 2026.

Roolit & Maakohtainen pääsynhallinta (RLS)

CRM käyttää rivitason tietoturvaa (Row-Level Security). Jokainen lead ja mitoitus on sidottu maahan (FI, SK, CZ, UA, OTHER). Myyjä näkee vain oman alueensa tietueet; admin näkee kaiken. Alkuperäinen omistaja (originalOwnerId) tallennetaan muuttumattomana jokaiseen leadiin ja mitoitukseen — provisiolaskennan peruste.

admin

Admin

Täydet oikeudet kaikkiin maihin ja kaikkiin toimintoihin. Luo, muokkaa ja poistaa leadseja, mitoituksia ja tarjouksia.

sales_fi

Myyjä — Suomi

Näkee ja hallitsee vain FI-maan leadit ja mitoitukset.

sales_cee

Myyjä — Keski-Eurooppa

Näkee ja hallitsee SK, CZ ja UA -maiden leadit ja mitoitukset.

sales_ua

Myyjä — Ukraina

Näkee ja hallitsee vain UA-maan leadit ja mitoitukset.

sales_other

Myyjä — Muut

Näkee ja hallitsee vain OTHER-maan leadit ja mitoitukset.

Myyntiputken vaiheet (Pipeline)

new_sizing

New Sizing

Uusi mitoituspyyntö saapunut itsepalveluportaalista tai manuaalisesti. Asiakkaan parametrit tallennettu, asiantuntijan tarkistus odottaa.

balance_analysis_8760h

8760h Balance Analysis

Asiantuntija suorittaa 8760 tunnin vuositasesimulaation (A-Nodes). Tarkistetaan lämpötalous, syklit ja tehomarginaalit.

hot_tap_audit

Hot-Tap Audit

Asennettavuuden ja hot-tap-liitännän tekninen auditointi. Kartoitetaan paikka, putelistot ja asennusikkuna.

budget_ready

Budget Ready

GeoPolyRage® Tuottoarvio & Budjettilaskelma (Liite A) on valmis. Ei-sitova teknis-taloudellinen asiakirja.

admin_offer_approval

Admin Approval

Admin tarkastaa ja hyväksyy budjetin ennen virallisen tarjouksen lähettämistä asiakkaalle.

contract_delivery

Contract / Delivery

Tarous hyväksytty, siirry toteutusvaiheeseen. Implementation Tracking aktivoituu.

archived

Archived

Projekti arkistoitu — ei enää aktiivisessa myynnissä.

Pipeline — Mitoituskanava

Pipeline-näkymä näyttää kaikki mitoitukset (SizingEngagement) kanban-lautana, jaoteltuna 7 vaiheeseen.
Kortit siirretään vaiheesta toiseen drag-and-dropilla tai status-valikosta.
Kortin kautta pääset Deal Roomiin (SizingRoom), jossa asiantuntija säätää parametreja ja luo budjetin.
Vain sinun maasi (RLS) leadit näkyvät — admin näkee kaikki.

Leads — Asiakasrekisteri

Leads-taulukko listaa kaikki CRM:ään tallennetut liidit (Lead-entiteetti).
Leadit syntyvät kontaktilomakkeelta, mitoitusportaalista tai manuaalisesti.
Kentät: Nimi, Yritys, Sähköposti, Puhelin, Maa, Status, Lähde, Alkuperäinen omistaja (originalOwnerId).
Alkuperäinen omistaja on muuttumaton — sen perusteella lasketaan myyntiprovisiot, vaikka lead siirtyisi toiselle myyjälle.
Status: New → Contacted → Qualified → In Sizing → Rejected.

Offers — Tarjoukset & Budjetit

Offers-hallinta listaa viralliset tarjoukset (OfficialOffer-entiteetti).
Budjetti luodaan Deal Roomissa (SizingRoom) — nimellä 'GeoPolyRage® Tuottoarvio & Budjettilaskelma (Liite A)'.
Budjetti on ei-sitova teknis-taloudellinen asiakirja (ei virallinen tarjous).
Admin hyväksyy budjetin → tarjous lähetetään asiakkaalle. Tarjouksen status: Draft → Sent → Customer Review → Accepted / Rejected.
Tarjouksen kentät: tarjousnumero (GPR-VVVV-NNN), arvo, voimassaolo, toimitusaika, takuu.

Implementation — Toteutusseuranta

Aktivoituu kun tarjous hyväksytään (Contract/Delivery-vaihe).
Seuraa projektin etenemistä: suunnittelu → valmistus → toimitus → asennus → käyttöönotto.
Asiakasauditointi (Customer Audit) voidaan merkitä pakollaiseksi; status Pending / Approved / Rejected.
Linkki ulkoiseen CAD-järjestelmään voidaan tallentaa (externalCADLink).
Tallentaa mitoituksen tilannevedoksen (sizingDataSnapshot) hyväksymishetkellä — historiatieto säilyy.

Customer Care — Yksiköiden elinkaari

Customer Care -näkymä seuraa toimitettujen TESS-yksiköiden elinkaarta (CustomerCareUnit-entiteetti).
Yksikkötiedot: kapasiteetti (MWh), käyttötunnit, huoltosopimustyyppi, takuu ja elinkaaren status.
Huoltosopimukset: None / Basic (vuosihuolto) / Standard (2×/vuosi) / Premium (neljännesvuosi + 24/7).
Elinkaaren vaiheet: Active – Warranty → Active – Service Contract → Active – No Contract → Upgrade Candidate → End of Life.
Huoltoloki ja seuraavan huollon ajankohta näkyvät kortilla.

Tietoturva, IPR ja Liidien Omistajuus

Tämä osio määrittelee järjestelmämme turvatason, myyntiprosessin vastuunjaon sekä sen, miten vakuutat teollisuus- ja energia-asiakkaat heidän tietojensa 100 % luottamuksellisuudesta.

1. Myyjän oma turva: Pysyvä liidin omistajuus ja provisio

Muuttumaton omistajuus (originalOwnerId): Kun asiakas valitsee sinut mitoitusportaalissa tai syötät uuden liidin CRM-putkeen, järjestelmä lukitsee nimesi projektin alkuperäiseksi perustajaksi tietokantatasolla.
Ei ylikirjoitusoikeutta: Kukaan toinen myyjä tai ulkoinen pyyntö ei voi teknisesti muuttaa tai viedä omistajuuttasi. Hankkeesta kertyvä provisio kohdistuu aina sinulle.
Maakohtainen eristys (Territory Isolation): Järjestelmä on jaettu markkina-alueittain (Suomi, CEE, UA, Muut). Kukin myyntitiimi keskittyy omaan markkinaansa, mikä estää päällekkäisen kontaktoinnin ja pitää kunkin alueen hintarakenteen suojattuna.

2. Myyntiargumentti asiakkaalle: Pankkitason tietoturva & GDPR

IDOR-suojattu jaettu Deal Room: Kun jaat asiakkaalle linkin (/SizingRoom/:sizingId?token=XXX), laskelmaan pääsee käsiksi vain salaisella, kryptografisella turvatokenilla. Ulkopuoliset eivät voi nähdä tai arvata toisten asiakkaiden tietoja.
Row-Level Security (RLS): Tietokantatasolle asti viety käyttöoikeuksien valvonta takaa, että asiakkaan tuotanto-, teho- ja yhteystiedot ovat täysin eristettyjä.
Prosessidatan suojaus: Asiakkaan toimittamaa 8760 h tuntidataa käytetään ainoastaan kyseisen kohteen taseanalyysiin ja mitoitukseen, eikä sitä koskaan jaeta kolmansille osapuolille.

3. Hinnoittelu ja tarjoukset: Budjettilaskelma vs. Virallinen tarjous

Mitä asiakas näkee Deal Roomissa: Asiakas näkee ainoastaan fysiikkamitoituksen (kapasiteetti MWh, teho MW, tilavuus m³, massa tn), energiansäästöarvion sekä alustavan budjettitason.
Täysi sisäisten katteiden suoja (Backend Whitelist): Sisäiset CAPEX-katteemme, sopimusvalmistajien hinnat (BetSet, GreMi, Moduls) ja insinöörimuistiinpanot on suodatettu pois palvelinpäässä. Ne eivät siirry edes piilotettuna asiakkaan verkkoliikenteeseen.
Johdon hyväksyntä (OfficialOffer): Portaalista tulostettava dokumentti on aina 'GeoPolyRage® Tuottoarvio & Budjettilaskelma' (Liite A). Varsinaisen sitovan tarjouksen ja juridiset sopimusehdot vahvistaa ja lähettää aina tekninen johto / Admin (Ari). Tämä takaa laitteen arvon, maineen ja oikean hinnoittelun.

4. IPR ja patenttisuoja

Julkinen mitoitustyökalu perustuu puhtaasti yleiseen termodynamiikan fysiikkaan (V = E / (ρ · cp · ΔT)).
Patentoitu geopolymeerikemia, materiaaliseossuhteet ja ohjauslogiikat pidetään 100 % GeoPolyHeat Oy:n liikesalaisuutena.

Muistilista myyjälle asiakastapaamiseen

1
Avaa keskustelu tuotolla: Tee alustava mitoitus portaalissa ja lähetä asiakkaalle suojattu Deal Room -linkki.
2
Käytä tietoturvaa valttina: Kerro asiakkaalle heti, että hänen tase- ja prosessitietonsa käsitellään token-suojatussa suljetussa ympäristössä.
3
Hyödynnä Liite A: Käytä portaalin tulostamaa brändättyä budjettilaskelmaa neuvottelujen tukena ja siirrä keissi johdolle virallisen tarjouksen lukitsemista varten.

Pikaohjeet

Uusi mitoitus

Asiakas täyttää Mitoitusportaalin → lead ja mitoitus syntyvät automaattisesti vaiheeseen new_sizing.

Deal Room

Avaa kortti Pipeline-näkymästä → säädä parametreja, aja 8760h-analyysi, luo budjetti.

Budjetti vs. tarjous

Budjetti (Liite A) on ei-sitova. Virallinen tarjous lähetetään vasta admin-hyväksynnän jälkeen.

Provisiot

Alkuperäinen omistaja (originalOwnerId) pysyy muuttumattomana leadin siirroista huolimatta.